krat[on]
Hívás

Általános Szerződési Feltételek (kraton.hu)

1. A felek és az ÁSZF hatálya

A szolgáltatásomat kizárólag vállalkozásoknak nyújtom. Az Ügyfél a szerződéskötéskor kijelenti, hogy a szerződést a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében köti, ezért a felek egyike sem minősül fogyasztónak, és a fogyasztói szerződésekre vonatkozó rendelkezések (így különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog) a szerződésre nem alkalmazandók.

A jelen ÁSZF és melléklete a kraton.hu weboldalon folyamatosan elérhető, onnan letölthető és tárolható formában is hozzáférhető.

2. A szolgáltatás és a díjelemek

A szolgáltatás három, egymástól elkülönülő elemből áll, amelyek díjazása eltérő.

2.1 Weboldal elkészítése (díjmentes)

Az Ügyfél részére sablon alapján weboldalt készítek, amelyen az Ügyfél által rendelkezésre bocsátott tartalom (cégadatok, szolgáltatásleírás, árak, elérhetőségek, képek, vélemények) jelenik meg. Az elkészítésért díjat nem számítok fel. A díjmentesség az elkészítés egyszeri munkájára vonatkozik; a weboldal folyamatos üzemeltetése a 2.3 pont szerint történik.

A weboldal tartalmazhat kapcsolatfelvételi kérdőívet, amely a kitöltött adatokat a 2.2 pont szerinti rendszerbe továbbítja, valamint harmadik fél által szolgáltatott beágyazott tartalmat (például Google Térkép).

A weboldal jogi tartalmáért az Ügyfél felel. A weboldalt impresszum, adatkezelési tájékoztató, süti-tájékoztató és egyéb, jogszabály által előírt dokumentum nélkül adom át. Ezek elkészítése, közzététele és naprakészen tartása az Ügyfél kötelezettsége; kérésére a dokumentumokat az általa megadott szöveggel a weboldalon elhelyezem, de tartalmukért felelősséget nem vállalok.

2.2 krat[on] Ügyfélszerző Rendszer (havi előfizetés)

Az előfizetés az alábbi, együttesen nyújtott szolgáltatásokat tartalmazza:

a) Dedikált telefonszám. Az Ügyfél részére saját bérlésű, az Ügyfélhez rendelt virtuális (VoIP) telefonszámot biztosítok, amely a beérkező hívásokat az Ügyfél által megadott telefonszámra továbbítja. A telefonszámot én bérlem a telefóniaszolgáltatótól; az Ügyfél azt a szerződés tartama alatt használhatja. A telefonszám nem ruházható át és nem hordozható el.

b) Google Cégprofil beállítása és kezelése. Az Ügyfél megbízásából kezelőként (manager) hozzáférést kapok az Ügyfél Google Cégprofiljához. A dedikált telefonszámot elsődleges telefonszámként beállítom a Cégprofilon és az Ügyfél általam készített weboldalán, és a Cégprofil adatait (így különösen a szolgáltatások listáját) az Ügyfél által rendelkezésre bocsátott vagy jóváhagyott adatok alapján szerkeszthetem. A Cégprofil tulajdonosa minden esetben az Ügyfél.

c) Nem fogadott hívás automatikus SMS. Ha a dedikált számra érkező hívást az Ügyfél nem fogadja, a rendszer a hívó félnek automatikus SMS-t küld, amelyben az Ügyfél weboldalára vagy kérdőívére mutató hivatkozás szerepelhet. Az Ügyfél megadhat olyan telefonszámokat (kizárási lista), amelyekre SMS nem megy ki.

d) Kérdőív-értesítés. Ha valaki az Ügyfél weboldalán kitölti a kérdőívet, az Ügyfél erről SMS-értesítést kap.

e) Google-értékelés gyűjtése. Az Ügyfél a Telegram alkalmazáson keresztül működő asszisztenstől rövid, gombokkal megválaszolható kérdéseket kap a fogadott hívásokról és az elvégzett munkákról. Az Ügyfél válasza alapján a rendszer a munka elvégzését követően egyetlen alkalommal értékeléskérő SMS-t küld az ügyfele részére. Az Ügyfél az asszisztensnek önkéntesen megadhatja olyan ügyfele telefonszámát is, akinek a megrendelése nem a dedikált számon keresztül érkezett. Értékeléskérő SMS kizárólag a 12.2 pont szerinti feltételekkel küldhető.

f) Asszisztens és kapcsolattartás. Az asszisztens rendszeres (jellemzően napi) üzeneteket küld az Ügyfélnek, és fogadja az Ügyfél szöveges, gombos és hangüzeneteit. Az asszisztenst a Szolgáltató üzemelteti; az üzenetek előkészítésében mesterséges intelligencián alapuló eszközöket használok, és az üzenetváltásban emberi közreműködés is történik.

g) Statisztika. Az Ügyfél fiókjához kapcsolódó eseményekről (hívások, SMS-ek, kérdőívek, értékeléskérések) statisztikát vezetek.

Az SMS-ek a szolgáltatás közös, több ügyfél által használt küldőszámáról, ékezet nélküli szöveggel kerülnek kiküldésre, nem az Ügyfél saját nevéről vagy telefonszámáról. Az SMS-ek szövegét az Ügyfél jóváhagyja; az SMS-nek tartalmaznia kell az Ügyfél nevét.

Az előfizetés díja 19 900 Ft/hó. Alanyi adómentes vagyok, ezért a díj általános forgalmi adót nem tartalmaz, és arra áfa nem kerül felszámításra. A díj a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül, havonta előre esedékes.

Áremelés esetén az emelt díj kizárólag az azt követően létrejövő szerződésekre vonatkozik. A már fennálló szerződések esetében a szerződéskötéskor irányadó havi díjat nem emelem.

2.3 Üzemeltetés (éves díj, az első évben díjmentes)

Az üzemeltetés magában foglalja a weboldal tárhelyét, futtatását, a forráskód tárolását és a domainnév fenntartását.

Az üzemeltetés a weboldal átadásának napjától számított első évben díjmentes. Az első év lejártát követően az üzemeltetés éves díja 24 000 Ft, amely szintén nem tartalmaz általános forgalmi adót.

Az éves díj nem esedékes azokra az időszakokra, amelyekben az Ügyfél 2.2 pont szerinti havi előfizetése folyamatosan fennáll. Az éves díjat tehát kizárólag az az Ügyfél köteles megfizetni, akinek az adott évfordulón nincs élő havi előfizetése.

Az éves díj mértékét évente felülvizsgálom. A következő időszakra irányadó díjról az évforduló előtt legalább 30 nappal, írásban tájékoztatom az Ügyfelet. Ha az Ügyfél a közölt új díjat nem fogadja el, az üzemeltetés az évfordulóval megszűnik.

2.4 A díjelemek függetlensége

A 2.2 és a 2.3 pont szerinti díjelem egymástól független. Az Ügyfél a havi előfizetést megszüntetheti anélkül, hogy ez az üzemeltetést érintené, és fordítva.

3. A szerződés létrejötte

A szolgáltatásra vonatkozó ajánlatomat telefonon ismertetem, majd e-mailben megküldöm az Ügyfélnek. Az e-mail tartalmazza a szolgáltatás tartalmát, a díjat, a jelen ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató elérhetőségét, valamint a Stripe fizetési oldalra mutató hivatkozást.

A szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél a Stripe fizetési oldalon a jelen ÁSZF (és annak részeként az 1. számú mellékletben foglalt adatfeldolgozói szerződés) elfogadását jelölőnégyzettel kifejezetten megerősíti, és az első havi díjat megfizeti. Az elfogadás elektronikus úton történik, külön aláírásra nincs szükség. Az elfogadás időpontját és az akkor hatályos ÁSZF-verziót a Stripe rendszere és a saját nyilvántartásom rögzíti.

A sikeres fizetésről a Stripe elektronikus visszaigazolást küld az Ügyfél által megadott e-mail-címre. A szerződés magyar nyelven, írásban megkötöttnek minősül, azt nem iktatom, de a mindenkori ÁSZF-verziókat megőrzöm, és kérésre megküldöm. Adatbeviteli hibát az Ügyfél a fizetés véglegesítése előtt a fizetési oldalon javíthat.

Az ajánlati e-mailben és a fizetési oldal előtt külön felhívom az Ügyfél figyelmét a jelen ÁSZF azon rendelkezéseire, amelyek a szokásos szerződési gyakorlattól eltérnek: a 6. pont szerinti jóváírás kizárólagos jellegére, a 7. pont szerinti felelősségkorlátozásra és a következménykár kizárására, a 11. pont szerinti telefonszám-megszűnésre, valamint a 12. pontban az Ügyfélre telepített adatvédelmi felelősségre. Az Ügyfél az elfogadással e kikötéseket kifejezetten elfogadja.

4. Díjfizetés és a fizetés elmaradása

A havi előfizetési díjat az Ügyfél a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül fizeti meg. A számlát elektronikusan állítom ki, és az Ügyfél által megadott e-mail-címre küldöm meg.

Ha az Ügyfél a havi előfizetési díjat esedékességkor nem fizeti meg, a 2.2 c)–g) pont szerinti automatizációkat a fizetés beérkezéséig szüneteltetem. A szüneteltetésről az Ügyfelet e-mailben értesítem. A szüneteltetés ideje alatt SMS-küldés nem történik, a dedikált telefonszám hívásátirányítása azonban továbbra is működik.

Ha az Ügyfél a 2.3 pont szerinti éves üzemeltetési díjat esedékességkor nem fizeti meg, két alkalommal, írásban felszólítom. Ha a fizetés az esedékességtől számított 30 napon belül sem érkezik meg, az üzemeltetés megszűnik, a weboldal elérhetetlenné válik, és a hozzá tartozó tárhelyet felszabadítom. A domainnév sorsára a 10. pont irányadó.

5. Időtartam és felmondás

A szerződés határozatlan időre jön létre. Minimális szerződéses időtartamot nem kötök ki.

Az Ügyfél a havi előfizetést bármikor, indokolás nélkül megszüntetheti. A megszüntetés a folyó előfizetési időszak végével lép hatályba; a már megfizetett díj időarányos visszatérítésére nem kerül sor, a szolgáltatás viszont a kifizetett időszak végéig változatlanul rendelkezésre áll.

A szerződést rendes felmondással 30 napos felmondási idővel mondhatom fel.

Azonnali hatállyal akkor mondhatom fel a szerződést, ha az Ügyfél súlyosan megszegi a szerződést. Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen, ha az Ügyfél a szolgáltatást jogszabályba ütköző célra vagy módon használja; ha a 12.2 pontban foglalt feltételek hiányában ad meg telefonszámot értékeléskérő SMS küldésére; ha a szolgáltatáson keresztül jogsértő, megtévesztő vagy harmadik személy jogát sértő tartalmat tesz közzé vagy küld; ha megszegi az igénybe vett harmadik fél szolgáltatók feltételeit; ha a részemre nyújtott adatok valótlanok; vagy ha a díjfizetéssel 30 napot meghaladó késedelembe esik.

6. Rendelkezésre állás és hibaelhárítás

A szolgáltatás havi rendelkezésre állására 99,0%-ot vállalok.

Ebbe a számításba nem számít bele az előre bejelentett, tervezett karbantartás; a harmadik fél szolgáltatók (így különösen a telefónia-, SMS-, Telegram-, tárhely- és adatbázis-szolgáltató, valamint a Google) saját üzemzavara; az Ügyfél internet- vagy mobilhálózati elérésének hibája; az Ügyfél saját mulasztásából eredő elérhetetlenség (például lejárt domain, visszavont hozzáférés, kikapcsolt vagy elérhetetlen telefon); vis maior; valamint a szolgáltatás részleges lassulása, ha az nem jelenti a szolgáltatás teljes elérhetetlenségét.

Hibabejelentést az Ügyfél az adam@kraton.hu e-mail-címen tehet. A bejelentésre munkanapokon, 9 és 17 óra között, 8 munkaórán belül reagálok. Ez a reakcióidő a hiba kezelésének megkezdésére vonatkozik, nem annak elhárítására. A hiba elhárításának időtartama a hiba jellegétől és a harmadik fél szolgáltatók saját elhárítási idejétől is függ, erre ezért határidőt nem vállalok.

Az alábbi bekezdés a szerződés szokatlan, az Ügyfél számára hátrányos kikötését tartalmazza, ezért arra külön felhívom az Ügyfél figyelmét.

Ha a rendelkezésre állás egy adott naptári hónapban 99,0% alá csökken, az Ügyfelet az adott havi díj 10%-ának megfelelő jóváírás illeti meg. Ha 95,0% alá csökken, az adott havi díj 25%-ának megfelelő jóváírás illeti meg. A jóváírás mértéke egy naptári hónapban nem haladhatja meg az adott havi díj összegét. A jóváírás feltétele, hogy az Ügyfél azt a kiesést követő 15 napon belül, írásban igényelje. A jóváírás a rendelkezésre állás nem teljesítéséért az Ügyfelet megillető kizárólagos és teljes körű jogorvoslat, azon túlmenően a rendelkezésre állás elmaradása miatt kártérítési vagy egyéb igény nem érvényesíthető.

7. Felelősségkorlátozás

Ez a fejezet a szerződés szokatlan, az Ügyfél számára hátrányos kikötéseit tartalmazza, ezért azokra külön felhívom az Ügyfél figyelmét.

A szolgáltatás nyújtása során az Ügyfélnek okozott károkért fennálló kártérítési felelősségem felső határa a kárt okozó szerződésszegés időpontjában irányadó havi díj háromszorosa. A több szerződésszegésből eredő igények együttes összege sem haladhatja meg ezt az összeget.

Nem felelek a következménykárokért, így különösen nem felelek az Ügyfél elmaradt hasznáért, elmaradt, elveszett vagy át nem irányított hívásaiért és megrendeléseiért, elveszett üzleti lehetőségeiért, a Google Cégprofil helyezéséért, felfüggesztéséért vagy értékeléseiért, jóhírnevének sérelméért, valamint az Ügyfél saját ügyfeleivel szemben keletkező igényeiért. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás díja ennek a felelősségkorlátozásnak a figyelembevételével került meghatározásra.

A fenti korlátozás nem érinti a Ptk. 6:152. §-át: a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségemet nem zárom ki és nem korlátozom.

Nem felelek az Ügyfél saját mulasztásából eredő károkért, így különösen a lejárt domainért, a visszavont hozzáférésekért, az Ügyfél által megadott hibás, hiányos vagy jogosulatlanul megadott adatokért, valamint az Ügyfél weboldalának jogi dokumentumaiért.

8. Harmadik fél szolgáltatók

A szolgáltatás nyújtásához harmadik fél szolgáltatókat veszek igénybe (tárhely, adatbázis, telefónia, SMS-küldés, e-mail-küldés, üzenetküldő alkalmazás, fizetés, ütemezés, mesterséges intelligencián alapuló eszközök). A szolgáltatás a Google Cégprofil és a Telegram szolgáltatásaira épül, amelyeket az adott szolgáltató saját feltételei szerint lehet használni.

Nem felelek azért a kárért, amely e szolgáltatók hibájából, üzemzavarából, szolgáltatásuk megszüntetéséből vagy feltételeik megváltoztatásából, illetve a Google által hozott döntésekből ered. E szolgáltatók tekintetében kizárólag azért felelek, hogy megválasztásuk és igénybevételük során a tőlem elvárható gondossággal jártam el.

Az igénybe vett szolgáltatók köre a technológiai környezet változásához igazodhat. Az Ügyfél személyes adatait érintő szolgáltatókat (további adatfeldolgozókat) az 1. számú melléklet sorolja fel, és azok változására az ott írt szabályok irányadók.

9. Szellemi tulajdon

A weboldal sablonja, forráskódja, arculati elemei, valamint a szolgáltatás szoftvere és üzenetsablonjai a szellemi tulajdonomat képezik. Az Ügyfél ezekre a szerződés tartamára szóló, nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási engedélyt kap, amely a szerződés megszűnésével megszűnik.

Az Ügyfél által rendelkezésre bocsátott tartalom (szövegek, képek, cégadatok, védjegyek, vélemények) az Ügyfél tulajdonában marad. Az Ügyfél szavatolja, hogy az általa átadott tartalom felhasználására jogosult, és annak közzététele nem sérti harmadik személy jogát.

10. Domain

A domainnév használója minden esetben az Ügyfél, függetlenül attól, hogy a domaint az Ügyfél maga regisztrálta, vagy az Ügyfél megbízásából és az ő javára én regisztráltam.

Ha a domaint az Ügyfél nevében én regisztrálom, a regisztrációs és megújítási díjat a 2.3 pont szerinti éves üzemeltetési díj tartalmazza, én pedig a domain technikai kezelőjeként járok el. Az Ügyfél a szerződés elfogadásával felhatalmaz arra, hogy a domainnevet a nevében és a javára regisztráljam, és e célból az adatait a regisztrátornak továbbítsam.

A szerződés megszűnése esetén a domain az Ügyfélnél marad, a technikai kezelést az Ügyfél kérésére 30 napon belül átadom vagy az általa megjelölt regisztrátorhoz átviszem.

Ha az Ügyfél az éves üzemeltetési díjat a 4. pont szerinti 30 napos határidőn belül sem fizeti meg, a domainnevet a lejáratkor nem újítom meg. A domain ilyenkor a regisztrátornál a nyilvántartási szabályok szerint lejár. A domainnevet nem tartom meg és nem hasznosítom tovább.

11. A szerződés megszűnése (exit)

Az alábbi rendelkezésre külön felhívom az Ügyfél figyelmét.

A havi előfizetés megszűnésének napján a dedikált telefonszám hívásátirányítása megszűnik, a telefonszámon keresztül az Ügyfél ettől kezdve hívást nem kap. A megszűnés napján, de legkésőbb az azt követő munkanapon a Google Cégprofilon és az általam üzemeltetett weboldalon az elsődleges telefonszámot visszaírom az Ügyfél által megadott saját telefonszámra, majd a Google Cégprofilhoz tartozó kezelői hozzáférésemet megszüntetem. Az Ügyfél felel azért, hogy a telefonszámot minden egyéb helyen (névjegy, hirdetés, jármű, egyéb címtár) maga cserélje le.

A szerződés megszűnésekor az Ügyfél kérésére, 30 napon belül és díjmentesen átadom az Ügyfél által rendelkezésre bocsátott, valamint a rá vonatkozó tartalmakat (szövegek, képek, elérhetőségi és cégadatok) általánosan használt elektronikus formátumban, továbbá átadom a domainnév technikai kezelését. A hívó felekre vonatkozó adatok sorsára az 1. számú melléklet irányadó.

A forráskód, a verziókövetési tárhely és a futtatási környezet átadását, illetve az Ügyfél saját fiókjaiba történő migrálását nem vállalom. Erre az Ügyfél külön megrendelése alapján, egyedi megállapodás szerinti díjazás ellenében kerülhet sor.

12. Az Ügyfél kötelezettségei

12.1 Általános kötelezettségek

Az Ügyfél köteles a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokat és tartalmakat pontosan és időben rendelkezésemre bocsátani, valamint azok változásáról tájékoztatni.

Az Ügyfél köteles a részére biztosított hozzáféréseket (így különösen a Telegram-fiókját) biztonságosan kezelni, és haladéktalanul jelezni, ha azok illetéktelen kézbe kerültek. Az asszisztens használatához az Ügyfél saját Telegram-fiókot hoz létre, és a Telegram feltételeit maga fogadja el.

Az Ügyfél felel azért, hogy a kizárási listára és az asszisztensnek megadott adatok jogszerűen kerüljenek hozzám.

12.2 Értékeléskérő SMS

Az alábbi rendelkezésre külön felhívom az Ügyfél figyelmét.

Az értékeléskérő SMS gazdasági reklámnak minősülhet, ezért természetes személynek kizárólag annak előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulásával küldhető. Az Ügyfél az asszisztensnek csak olyan személy telefonszámát adhatja meg, illetve csak olyan hívásnál engedélyezheti az SMS küldését, akinél:

  • az Ügyfél az adott munkát ténylegesen elvégezte, és
  • az érintett a munkalapon vagy más, utólag igazolható módon külön nyilatkozattal hozzájárult ahhoz, hogy a munka elvégzését követően egyetlen értékeléskérő SMS-t kapjon.

A hozzájárulás nem lehet a munka elvégzésének vagy a munkalap aláírásának feltétele, azt külön jelölőnégyzettel vagy külön aláírással kell megadni. A hozzájárulás beszerzése, igazolása és megőrzése az Ügyfél kötelezettsége és felelőssége. Ha az érintett a hozzájárulást megtagadja vagy visszavonja, az Ügyfél az SMS küldését nem engedélyezheti.

Az ebből eredő, harmadik személyek vagy hatóságok által velem szemben érvényesített igények, bírságok és költségek tekintetében az Ügyfél köteles helytállni, ha azok a jelen pontban foglalt kötelezettség megszegéséből erednek.

12.3 Tájékoztatás a hívó felek és a kérdőív-kitöltők részére

A 2.2 pont szerinti szolgáltatások keretében kezelt adatok (a hívó felek, kérdőív-kitöltők és értékeléskérő SMS-címzettek adatai) tekintetében az Ügyfél adatkezelő, én adatfeldolgozó vagyok. Az Ügyfél köteles érintettjeit a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően tájékoztatni, így különösen a weboldalán adatkezelési tájékoztatót közzétenni, amely kitér a hívások és a kérdőív adatainak kezelésére és az értékeléskérő SMS-re.

13. Adatvédelem

Az Ügyfél kapcsolattartási, szerződéses és számlázási adatait, valamint a velem folytatott üzenetváltásait a szerződés teljesítése és a jogszabályi kötelezettségeim teljesítése céljából kezelem. A részletes tájékoztatást a kraton.hu weboldalon közzétett adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A 12.3 pont szerinti adatok kezelésére a jelen ÁSZF 1. számú mellékletét képező adatfeldolgozói szerződés irányadó, amelyet az Ügyfél a jelen ÁSZF elfogadásával egyidejűleg elfogad. Az adatfeldolgozói szerződés megfelel az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 28. cikkének.

14. Titoktartás

A felek kötelesek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti információt bizalmasan kezelni, és azt harmadik személy részére a másik fél előzetes hozzájárulása nélkül nem adhatják át. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnése után is fennmarad.

Nem terjed ki a titoktartás a nyilvánosan hozzáférhető információra, valamint arra az esetre, ha az adatközlésre jogszabály vagy hatóság kötelez.

Az Ügyfél nevét és a részére készített weboldalt referenciaként a saját marketingtevékenységemben megjelenítem, kivéve, ha az Ügyfél ez ellen írásban tiltakozik. Az Ügyfél fiókjához tartozó statisztikákat kizárólag összesített, az Ügyfelet és érintettjeit azonosítani nem engedő formában használhatom fel.

15. Vis maior

Nem felelek a szerződés teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, ha azt olyan, az érdekkörömön kívül eső elháríthatatlan esemény okozta, amelyet a szerződéskötéskor nem lehetett előre látni. Ilyen különösen a természeti katasztrófa, a háború, a járványügyi vagy hatósági korlátozás, a távközlési vagy energiaszolgáltatás tartós kimaradása, valamint a harmadik fél szolgáltatók tartós üzemzavara.

16. Az ÁSZF módosítása

A jelen ÁSZF-et és mellékletét jogosult vagyok egyoldalúan módosítani. A módosításról az Ügyfelet a hatálybalépés előtt legalább 30 nappal, e-mailben tájékoztatom.

Ha az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig, azonnali hatállyal felmondhatja. Ha az Ügyfél a szerződést nem mondja fel és a szolgáltatást a módosítás hatálybalépését követően is igénybe veszi, a módosítást elfogadottnak tekintem.

A már fennálló szerződések esetében a havi előfizetési díjat egyoldalúan nem emelem.

17. Jogviták és alkalmazandó jog

A szerződésre a magyar jog irányadó, az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.

A felek a szerződésből eredő vitáikat elsősorban egyeztetéssel rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a polgári perrendtartás szabályai szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult.

1. számú melléklet: Adatfeldolgozói szerződésÁSZF letöltése PDF-ben